Questions fréquentes sur le Hamburg City Pass

En ligne chez notre partenaire Turbopass. Vous choisissez la date de début, une durée de validité de 1 à 7 jours et les voyageurs, et vous recevez le pass numérique par e-mail. La durée qui vaut le coup est expliquée sur la page Prix.

Immédiatement après l'achat par e-mail, sous forme de billet numérique (PDF) avec code QR. Vous le présentez sur votre smartphone ou l'imprimez ; aucun envoi postal n'est nécessaire.

Le prix dépend de la durée de validité, de l'âge et de l'option transports en commun. Les montants actuels s'affichent dans la fenêtre de réservation de la page Prix ; les durées plus longues sont moins chères par jour.

Oui, il existe trois catégories d'âge avec des tarifs échelonnés : adultes à partir de 18 ans, jeunes de 15 à 17 ans et enfants de 3 à 14 ans. Les tout-petits de moins de 3 ans n'ont en général pas besoin de leur propre pass, la plupart des attractions les laissant entrer gratuitement.

Le pass s'active lors de votre première visite d'une attraction à la date de début choisie. Il est ensuite valable pour le nombre de jours consécutifs réservé, de 1 à 7. Les jours ne peuvent pas être interrompus. Prévoyez la première utilisation dans les 12 mois suivant l'achat.

Non. Chaque attraction incluse peut être visitée une fois gratuitement par pass. Une deuxième visite du même site n'est pas couverte par le même pass.

Non, le Hamburg City Pass est nominatif et non transmissible. Chaque pass est établi au nom d'une personne. Pour vos compagnons de voyage, vous réservez des pass à leur nom.

Comme le pass arrive au format numérique par e-mail, vous pouvez le télécharger à nouveau depuis l'e-mail d'origine ou le réimprimer à tout moment. Si vous ne retrouvez pas l'e-mail, le service client Turbopass vous aide ; les coordonnées figurent sur la page Contact.

Uniquement en option. Si vous réservez la variante avec ticket de transport, vous voyagez gratuitement dans la zone HVV AB pendant la durée du pass en S-Bahn, U-Bahn, bus, bus express compris, et ferries du port. Détails sur la page Transports en commun.

Avec l'option transports en commun, oui. L'aéroport se trouve dans la zone HVV AB et la S-Bahn S1 entre l'aéroport et le centre-ville est couverte. Sans l'option, il vous faut un billet séparé pour la S1.

L'entrée gratuite à plus de 20 attractions et activités : entre autres le Michel, la Hamburger Kunsthalle, le Musée maritime international, le musée de la Speicherstadt, le navire-musée Rickmer Rickmers, le Panoptikum et le minigolf en lumière noire. Plus la grande croisière dans le port, la croisière sur l'Alster, le bus Hop-on-Hop-off et une visite guidée au choix. L'aperçu se trouve sur la page Attractions.

Avec le pass, vous allez directement à la caisse ou à l'entrée sans billet individuel. Un coupe-file garanti sans attente n'est pas proposé automatiquement par toutes les attractions ; la possibilité d'un accès prioritaire dépend de chaque site.

L'une des deux : la HafenCity avec la Speicherstadt et l'Elbphilharmonie, ou la Reeperbahn avec l'histoire de St. Pauli. Les deux sont incluses dans le pass ; vous en choisissez une sur place.

La Hamburg Card est un titre de transport HVV avec des réductions chez plus de 150 partenaires ; le Hamburg City Pass est un forfait d'entrées avec plus de 20 attractions incluses et des transports en option. La comparaison détaillée est sur la page Comparatif.

Oui. Si vous annulez jusqu'à 24 heures avant la date de début choisie, aucuns frais d'annulation ne s'appliquent. Au-delà, aucun remboursement n'est possible, et le pass ne doit pas avoir été utilisé.

Tant que le pass n'est pas activé, adressez-vous au support Turbopass ; les coordonnées figurent sur la page Contact. Une fois le pass activé, les jours réservés courent d'affilée.